.jpg?table=block&id=166050f9-6a84-804f-b03c-d1f2b5978421&cache=v2)
Je beste mensen voor het vinden van nieuwe collega's zijn dagelijks te vinden bij je koffiezetapparaat, in vergaderruimtes en achter hun bureau. Het zijn je huidige medewerkers. Zij kennen je organisatie van binnenuit en kunnen als geen ander vertellen hoe het écht is om bij jullie te werken.
De kracht van persoonlijke aanbevelingen
Als iemand je een restaurant aanraadt omdat hij er zelf regelmatig komt, weegt dat advies zwaarder dan een advertentie. Hetzelfde geldt voor het vinden van een nieuwe baan. Mensen vertrouwen op ervaringen uit eerste hand. Cijfers van LinkedIn tonen aan dat werkzoekenden de verhalen van medewerkers drie keer geloofwaardiger vinden dan informatie van de organisatie zelf.
Het onbenutte potentieel van je netwerk
Je medewerkers hebben samen een enorm netwerk. Stel dat je 100 medewerkers hebt met elk gemiddeld 300 connecties op LinkedIn; dan bereik je potentieel 30.000 mensen. En dat is alleen LinkedIn – tel daar familieleden, vrienden en oud-studiegenoten nog bij op.
Recent onderzoek van Glassdoor laat zien dat 79% van de werkzoekenden sociale media gebruikt bij hun zoektocht. Als je medewerkers regelmatig vacatures en ervaringen delen via hun netwerk, kan dit je wervingskosten met 30 tot 40% verlagen.
De basis voor natuurlijk ambassadeurschap
Je kunt medewerkers niet dwingen om positief over je organisatie te praten; dat werkt averechts. Wel kun je ervoor zorgen dat ze het uit zichzelf willen doen. De sleutel ligt bij betrokkenheid en werkgeluk.
Onderzoek van Gallup toont aan dat organisaties met zeer betrokken medewerkers 41% minder ziekteverzuim en 59% minder verloop zien. Deze medewerkers vertellen ook vaker spontaan over hun werk aan anderen.
Zo maak je ambassadeurschap mogelijk
Een aantal praktische stappen om medewerkers te ondersteunen bij het delen van het verhaal van jouw organisatie:
- Zorg voor heldere richtlijnen over wat wel en niet gedeeld mag worden.
- Bied kant-en-klare content aan die makkelijk te delen is.
- Train medewerkers in het gebruik van sociale media voor professionele doeleinden.
- Maak het delen van vacatures simpel, bijvoorbeeld via een intern platform.
- Beloon succesvolle verwijzingen met een referral bonus.
Praktische ondersteuning
Geef medewerkers handvatten om hun verhaal te vertellen:
- Workshops waarin ze leren hoe ze hun werkervaringen kunnen omzetten in aansprekende verhalen.
- Templates en voorbeelden die als inspiratie dienen.
- Een platform waar ze content kunnen vinden om te delen.
- Technische ondersteuning bij het gebruik van sociale media.
- Antwoorden op veelgestelde vragen en duidelijke kaders over wat wel en niet naar buiten mag.
De rol van leidinggevenden
Managers spelen een belangrijke rol in het stimuleren van ambassadeurschap. Zij kunnen:
- Het goede voorbeeld geven door zelf actief te zijn op sociale media.
- Successen van teamleden zichtbaar maken.
- Ruimte geven voor het maken en delen van content.
- Medewerkers wijzen op interessante verhalen uit de organisatie.
Van werkvloer naar waardevol verhaal
Begin met het verzamelen van verhalen op de werkvloer. Wat maakt mensen trots? Welke projecten vinden ze interessant? Wat waarderen ze in collega's? Deze authentieke verhalen vormen de basis voor content die medewerkers kunnen delen.
Ruimte voor eigen geluid
Laat medewerkers hun verhaal vertellen op hun eigen manier. Een developer spreekt anders dan een marketeer – en dat is prima. Juist die verscheidenheid maakt je employer brand geloofwaardig. Moedig mensen aan om ook over uitdagingen te praten; niemand gelooft in een organisatie zonder leermomenten.
De overtuigingskracht van echte verhalen
Als een medewerker vertelt over de uitdagende projecten waar hij aan werkt, de fijne samenwerking met collega's of de mogelijkheden om zich te ontwikkelen, dan raakt dat een snaar. Deze persoonlijke ervaringen brengen je organisatie tot leven. Onderzoek van Deloitte bevestigt dit: doorverwijzingen via ambassadeurs leiden tot 37% hogere retentie.
Meten en verbeteren
Monitor welke verhalen en kanalen het beste werken:
- Hoeveel sollicitaties komen binnen via medewerkers?
- Hoe vaak wordt content gedeeld?
- Welke berichten krijgen de meeste reacties?
- Betrokkenheid bij gedeelde content (likes, reacties, shares).
Met deze inzichten kun je je aanpak steeds verder verfijnen. Vraag regelmatig wat ambassadeurs nodig hebben. Zij weten als geen ander wat werkt. Deel successen met de hele organisatie – dit motiveert anderen om ook hun verhaal te delen.
Praktijkvoorbeeld: Starbucks
Bij Starbucks noemen ze hun medewerkers 'partners', een bewuste keuze die laat zien hoe ze tegen hun mensen aankijken. Deze partners delen hun ervaringen via speciale groepen op sociale media, volgens heldere richtlijnen. Het resultaat? Met een verloop van 44% scoort Starbucks beduidend beter dan andere horecaketens.
De koffiereus stimuleert partners om te vertellen over hun dagelijkse werk. Geen gelikte marketingverhalen, maar eerlijke inzichten in het leven achter de toonbank. Dat trekt mensen aan die zich herkennen in de waarden van het bedrijf.
De waarde van een actief netwerk
Als je medewerkers vanuit eigen beweging over hun werk vertellen, bereik je potentiële kandidaten op een natuurlijke manier. Je wervingskosten dalen, terwijl de kwaliteit van sollicitanten stijgt. Omdat ze via verhalen van medewerkers al een reëel beeld hebben van je organisatie, passen ze beter bij je cultuur en waarden. Het resultaat: gemotiveerde medewerkers die langer blijven en op hun beurt weer positieve verhalen delen.
De toekomst van werving
De arbeidsmarkt blijft in beweging. Organisaties die hun medewerkers faciliteren als ambassadeurs, bouwen aan een duurzame wervingsstrategie. Het begint met een werkomgeving waar mensen graag over vertellen. Voeg daar de juiste ondersteuning aan toe, en je creëert een netwerk van ambassadeurs dat constant op zoek is naar nieuwe collega's – vaak zonder dat ze het zelf als ‘werving’ zien.
Zelf aan de slag? In mijn boek "Employer Branding" vind je alle stappen om je werkgeversmerk te versterken.
