.jpg?table=block&id=166050f9-6a84-8035-a4f2-d27b3a9dc9e1&cache=v2)
Van de sollicitanten doet 71% eerst onderzoek naar de reputatie van een werkgever via online reviews en ervaringen van medewerkers. Ze prikken moeiteloos door opgepoetste imago's heen. Dat is confronterend, maar het biedt ook kansen. Door te accepteren dat je employer brand wordt bepaald door wat anderen over je zeggen, kun je bouwen aan een authentiek werkgeversmerk dat écht overtuigt.
Je echte werkgeversmerk zit tussen de regels
Vergeet voor even je wervende teksten en glossy campagnes. Je werkelijke werkgeversmerk leeft in de verhalen die mensen over je delen. Op reviewsites zoals Glassdoor, in LinkedIn-posts van (ex-)medewerkers en vooral in de gesprekken die mensen offline over je voeren. Dit zijn de authentieke stemmen die het fundament vormen van je reputatie als werkgever.
Kandidaten luisteren naar deze stemmen. Twee derde van de sollicitanten haakt af wanneer de reputatie van een bedrijf niet positief is. Niet omdat je geen aantrekkelijke carrièresite hebt, maar omdat ze via hun netwerk horen hoe het écht is om bij je te werken. Zoals Jeff Bezos ooit zei: "Your brand is what people say about you when you're not in the room." Voor je werkgeversmerk geldt precies hetzelfde.
Waarom mooie marketingbeloftes niet meer werken
Het tijdperk van gecontroleerde corporate communicatie is voorbij. Sociale media en reviewplatforms hebben gezorgd voor ongekende transparantie. Een mooi verhaal over je bedrijfscultuur valt direct door de mand als medewerkers op Glassdoor een ander beeld schetsen. In een wereld waarin iedereen ‘contentmaker’ is geworden, bepaal je niet langer zelf het gesprek over je organisatie als werkgever.
Kandidaten zijn kritischer dan ooit. Ze doen grondig onderzoek voordat ze solliciteren. Ze lezen reviews, checken sociale media en vragen rond in hun netwerk. Ze vergelijken actief verschillende werkgevers en zoeken naar authentieke informatie. Een gepolijst marketingverhaal is niet meer voldoende om hen te overtuigen.
Van controle naar conversatie
De sleutel ligt niet in het controleren van je boodschap, maar in het faciliteren van echte gesprekken. Dit betekent: medewerkers de ruimte geven om op hun eigen manier over hun werk te vertellen. Niet volgens een strak script, maar vanuit hun dagelijkse ervaring. Authenticiteit is hierbij het sleutelwoord.
Durf te reageren op kritische geluiden. Een negatieve review biedt de kans om te laten zien hoe je met feedback omgaat. Door open te staan voor dialoog en te laten zien dat je kritiek serieus neemt, versterk je je geloofwaardigheid. Transparantie zorgt voor vertrouwen, en vertrouwen is cruciaal in het opbouwen van een sterk werkgeversmerk.
De kracht van kwetsbaarheid in employer branding
Perfecte organisaties bestaan niet. Door ook uitdagingen te delen, word je geloofwaardiger. Juist die openheid maakt je menselijk. Kandidaten waarderen eerlijkheid meer dan een gepolijst verhaal dat later niet blijkt te kloppen.
Een sterke Employee Value Proposition (EVP) is geen marketingslogan, maar een waarheidsgetrouw beeld van wat het betekent om bij jouw organisatie te werken. Inclusief de minder mooie kanten. Want alleen als verwachtingen en realiteit matchen, blijven nieuwe medewerkers lang en tevreden.
Eerlijk zijn over uitdagingen
Wees open over de uitdagingen binnen je organisatie. Dit laat zien dat je realistisch en eerlijk bent. Het delen van leermomenten en verbetertrajecten toont aan dat je continu streeft naar groei en verbetering. Dit spreekt kandidaten aan die op zoek zijn naar een omgeving waar ze daadwerkelijk impact kunnen maken.
Realistische verwachtingen scheppen
Door een realistisch beeld te schetsen van wat kandidaten kunnen verwachten, trek je mensen aan die écht bij je passen. Dit leidt tot betere matches en hogere retentie. Nieuwe medewerkers weten waar ze aan beginnen en zullen minder snel teleurgesteld raken.
Zo bouw je een geloofwaardig werkgeversmerk
Het opbouwen van een geloofwaardig werkgeversmerk vraagt om een consistente en doordachte aanpak die start bij de kern van je organisatie.
1. Begin bij de basis
- Onderzoek hoe er nu over je gesproken wordt. Verzamel feedback van medewerkers en ex-medewerkers. Analyseer reviews en vermeldingen op sociale media. Identificeer de kloof tussen perceptie en realiteit.
- Maak het bespreekbaar. Deel de inzichten intern en betrek medewerkers bij verbeteringen. Wees transparant over uitdagingen en vier successen én leermomenten.
2. Faciliteer echte verhalen
- Geef medewerkers een platform. Moedig hen aan om hun ervaringen te delen, zowel de positieve als de minder positieve.
- Bied ondersteuning maar geen script. Waardeer authenticiteit en deel verschillende perspectieven.
- Gebruik verschillende kanalen. Dit kan via blogposts, video's, social media of interne events.
3. Ga de dialoog aan
- Reageer op reviews en feedback. Toon waardering voor de input en laat zien wat je ermee doet.
- Organiseer Q&A-sessies. Geef potentiële kandidaten de kans om direct vragen te stellen aan medewerkers.
- Stimuleer interne communicatie. Een open cultuur intern straalt uit naar buiten.
4. Bouw aan vertrouwen
- Communiceer consistent en transparant. Zorg dat je boodschap als werkgever coherent is over alle kanalen heen.
- Wees geduldig. Vertrouwen winnen kost tijd, maar het is de basis voor een sterk werkgeversmerk.
- Meet en verbeter. Monitor de impact van je inspanningen en stel bij waar nodig.
Van binnen naar buiten werken
Begin met het creëren van een sterke interne cultuur. Tevreden medewerkers zijn je beste ambassadeurs. Investeer in hun ontwikkeling, welzijn en betrokkenheid. Een positieve interne cultuur straalt automatisch uit naar de buitenwereld.
Consistentie is cruciaal. Zorg dat de ervaringen van medewerkers aansluiten bij wat je naar buiten communiceert. Inconsistenties worden snel opgemerkt en ondermijnen je geloofwaardigheid.
De rol van medewerkers in je employer branding
Medewerkers zijn de meest geloofwaardige bron van informatie over hoe het is om bij je te werken. Onderzoek toont aan dat medewerkers als drie keer geloofwaardiger worden beschouwd dan CEO's bij het delen van informatie over arbeidsomstandigheden. Faciliteer en stimuleer hun betrokkenheid. Dit kan door:
- Ambassadeursprogramma's. Waarbij medewerkers die dat willen actief bijdragen aan het employer brand.
- Erkenning en waardering. Beloon medewerkers voor hun inzet en bijdrage.
- Open communicatiekanalen. Waar medewerkers feedback kunnen geven en ideeën kunnen delen.
Omgaan met kritische feedback
Negatieve feedback hoeft geen bedreiging te zijn. Het biedt juist kansen om te leren en te verbeteren. Door proactief en constructief om te gaan met kritiek, toon je dat je organisatie zich kwetsbaar opstelt en openstaat voor groei. Tips voor het omgaan met kritische feedback:
- Blijf professioneel en respectvol. Bedank voor de feedback en erken de gevoelens die worden geuit.
- Analyseer de feedback objectief. Is er een kern van waarheid waar je iets mee kunt?
- Communiceer wat je ermee doet. Laat zien welke stappen je neemt om verbeteringen door te voeren.
Continu verbeteren
Employer branding is geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces. De arbeidsmarkt en de behoeften van kandidaten veranderen voortdurend. Het is daarom essentieel om:
- Actueel te blijven. Volg trends en ontwikkelingen in de markt.
- Feedback te blijven verzamelen. Zowel intern als extern.
- Flexibel te zijn. Pas je strategie aan waar nodig.
Conclusie: authenticiteit wint altijd
In een tijdperk van transparantie en kritische kandidaten is authenticiteit belangrijker dan ooit. Door eerlijk te zijn over wie je bent als werkgever, trek je talent aan dat écht bij je past. Dat leidt tot betrokken medewerkers die met passie bijdragen aan het succes van je organisatie.
Onthoud: Je employer brand is een reflectie van je organisatiecultuur. Werk van binnen naar buiten, faciliteer echte verhalen en ga de dialoog aan. Zo bouw je aan een werkgeversmerk dat niet alleen aantrekkelijk is, maar ook duurzaam en geloofwaardig.
Wil je weten hoe je een werkgeversmerk opbouwt dat écht overtuigt? In mijn boek "Employer Branding" ontdek je stap voor stap hoe je authenticiteit omzet in aantrekkingskracht.
